杜拉拉就是外企人的典范

　　华为大概是国内职场新闻最多的公司，在职业人讨论负面案例的时候，它出现的频率，仅次于外企。而外企，曾经是“70后”的理想。如同创业是“80后”的理想，股票和彩票是“90后”的理想一样。不容置疑的是，外企促进了白领这个词的出现和壮大。

　　做着一份不高不低的工作，拿着一份不高不低的薪水，经历着职场的跌宕起伏，据说这就是“70后职业的一代”的标本式特点。而《杜拉拉升职记》之所以轻易地引起职场的共鸣，很大程度上也因为在主人公杜拉拉身上，“70后”总是能找到自己的影子。她没有背景，但是受过较好的教育，走正规路子。她不具备“纯种”的外企血统，她不是欧美500强的管理培训生，起初似乎也没有明确的职场生涯规划。但在经历过乡镇企业的老板骚扰和港台企业“非人性化的苛刻”之后，杜拉拉终于在欧美500强企业找到了栖身之地。经过自己的不断努力、争取，甚至是钻营之后，杜拉拉终于做到了人事行政经理的位置上。但经理的位置也只能让杜拉拉享受片刻成功的欢愉，这个位置亦是更多职场倾轧和复杂人事斗争的开始。该书的宣传语因而成为：她的故事比比尔·盖茨的更值得参考。

　　杜拉拉是典型的中产阶级的代表，也是“70后”外企人的缩影。为什么不能一直当一个销售助理？理由可参照书中杜拉拉的前辈讲解的外企员工的阶级划分：经理以下级别叫“小资”，就是“穷人”的意思，一般情况下利用公共交通上下班，不然就会影响还房贷。经理级别算“中产阶级”，阶级特征是他们买第一个房子不需要靠贷款，典型的一线经理私家车是“宝来”，二线经理则开“帕萨特”。总监级别是“高产阶级”，“高产”们有不止一处房产，房子得是在好地段的优质房产或者“别墅”，可以自愿选择享受公司提供的商务车。VP和PRESIDENT是“富人”，家里有管家和门房，公司给配着专门的司机，出差坐头等舱。于是所有的杜拉拉都暗自决定，自己不能一直做个做销售助理，否则只有当“小资”了。

　　全书精华就在一封职场指导性邮件

　　有人认为事实上杜拉拉的成功升职条件之一是她并没有完全遵守外企的规则。例如汇报技巧和招聘技巧，遵照SOP（标准作业程序）的规范化，并不是真正的工作能力。SOP在大多数情况下是让你学会如何在一个公司做一个工作人，并不见得是让你学会解决问题的技术。杜拉拉则在此基础上额外发挥她的投机天份。她的升职，很大程度上正是因为她并没有傻到完全遵照SOP办事，而是打通了高层的关系。挑战旧有程序和大多数公司的文化并不一定矛盾。一板一眼地按照程序办事，并不会让你升职，程序的缝隙地带，才是杜拉拉们充分施展天分的所在。

　　在这本书将近结尾的地方，杜拉拉写了一封邮件，可以被视为该书的精华所在。杜拉拉在此邮件中总结：什么样的工作算好工作？“首先是要选择一个好的行业，所谓好的行业，是其产品附加值高的行业；然后是好行业中一家好公司，它应该是具备持续赢利能力的牛B的公司。在这样的公司里，要找到一个好的方向，即实现利润的最关键环节，比如销售或研发，得跟一个好老板，好老板的其中一个指标就是老板本人得‘强’，如果跟了弱势的老板，你的前程很容易就跟着被耽搁了。”而如何才能够资格获得一份好工作？则涉及如何对待上级、下级以及内、外部客户和本岗工作四个纬度关系。

　　记者点评

　　对上下级关系诠释 本书不乏出彩之处

　　为什么这本明明是职场指南的书，最后却是以小说的形式出现，作者是这样解释的：“如果学习是一件太累人的事情，就不利于坚持下去。阅读过程的轻松有趣、内容的便于记忆理解，以及在实际中的有用程度，是很现实的问题。当你看完一部电影，你还是比较容易复述出故事情节的，而当你接受完一个为期三天的培训，合上教材，要你说出培训的内容和重点，就困难很多。”事实上，这正是诠释了职场规则中的一条：沟通的真谛，首要是便于对方明白你的意思。最简单有效的沟通，才是最好的沟通。

　　如果只是将这本书当成小说看，虽然也未尝不可，但未免浪费了其中大量的职场信息。例如典型的外企在华各层级薪酬情况，在小说的不同章节，陆陆续续地依次提到了助理级别、普通主管级别、经理级别等的年薪数字。职场新人可以借鉴其中技术性知识，例如有效设定工作目标的SMART原则，全面评判员工表现的360度反馈，规范操作流程、避免人与人之间矛盾的SOP.它们就像是数学中的公式和概念，记住这些，就可以开始解题了。工作已有几年的人，则可以再次深入了解职场中各方面的关系、立场和处理这些关系的技巧。例如不越级的江湖规矩、花费的原则。在诠释与上司、下属和平级的关系细节上，书中不乏出彩之处。甚至于已经奔四的高管读者，依然可以从中学习如何保留手下的重要员工，如何在变数发生时谨慎站好立场，如何对重大事件权衡利弊做出妥协。